先週土曜日からの風邪がなかなか治らない、虚弱体質のねこたくんです（汗）

さて、今回は、PayPal経由で支払いを済まし、商品未入荷で保留中の「moonhobby」その後のレポートです。


去る４月５日に、PayPalに今回の取引についてのバイヤープロテクション(買い手保護プログラム)での異議申し出をしました。→　バイヤープロテクションの実践の記事

４月４日以降、「moonhobby」からのアクションはありません。

画像をクリックすると文字が鮮明にご覧いただけます。







その日、すぐに「moonhobby」から、「全額払い戻しをして良いか？」というようなメールが届いたので、下図のように、「商品の到着日が未定の場合は全額払い戻しを希望します」と返信をしました（このメールのやりとりも、PayPal経由です）






私の英文が理解されていないのかどうか（汗）、その後は先方よりの連絡もないままで、丁度、注文から１ヶ月間が経過しようとしていますので、異議をクレームにエスカレートすることとしました。



【 PayPalの取引に対する異議の提出方法 】


1. 買い手が異議を申し立てます。

2. 買い手が異議の解決に向けて交渉します。

3. 買い手が異議をクローズ、またはクレームにエスカレートします。

4. PayPal側がクレームを調査し、解決します。


※　私は、３．の段階まで処理してきたこととなりますので、後はPayPal側の調査及び対応を待つ状況にあります。


異議をクレームにエスカレートする場合は、「追加情報」なるものを書くようになっていましたので、よくわからないながら、現状とPayPalへの解決お願いを下図のように送りました。





クレジットカード会社の請求は、Webで確認すると、既に処理されていますので、PayPalのアカウントへの全額返金が処理されれば、次の購入の資金として利用出来ます。




全然、焦りはないものの、早く解決して欲しいものですね。